Cuando se rompe la presa del embalse de Hollywood, Bobby y el 118 entran en acción para salvar a los pasajeros de un autobús urbano que se ha estrellado contra un edificio de varios pisos en el aire. Maddie primero debe localizar, y luego rescatar, a un ciclista atrapado, y Athena ayuda a una mujer agorafóbica a evacuar su casa. Mientras tanto, el equipo se adapta a la vida como socorristas durante la pandemia. Bobby se preocupa si Athena está lista para el servicio de campo desde que se recuperó de sus lesiones físicas y psicológicas; Chimney toma precauciones extremas con una Maddie embarazada; y May comienza un nuevo trabajo sorprendente.

Drama basado en hechos reales que explora la ajetreada profesión y vida del personal que opera detrás de la línea de emergencia 911. A través de ella, policías, paramédicos y bomberos reciben llamadas de urgencias diarias por las que rápidamente deben acudir y poner en riesgo su vida para salvar la de otros.