Los primeros en responder acuden a la llamada de socorro de los trabajadores de un rascacielos durante un simulacro de incendio; asisten a una madre y sus hijos involucrados en un peligroso accidente de coche; e intervienen en una pelea entre hermanos por una reliquia familiar. Mientras, Buck le da noticias sorprendentes a Bobby, Eddie ayuda a Christopher a sobrellevar el trauma del tsunami, Hen y Karen debaten sobre aumentar su familia y Maddie decide tomar medidas contra una posible esposa abusadora.

Drama basado en hechos reales que explora la ajetreada profesión y vida del personal que opera detrás de la línea de emergencia 911. A través de ella, policías, paramédicos y bomberos reciben llamadas de urgencias diarias por las que rápidamente deben acudir y poner en riesgo su vida para salvar la de otros.